处理冲突的方法不包括（）

【名词&注释】

思想教育(ideological education)、质量问题(quality problem)、发生率、时间管理(time management)、自我实现的需要(need of self-actualization)、分类整理(taxonomic revision)、公正处理(dealt with fairly)、生理需要(physiological need)、床位使用率、心理活动特点

[单选题]处理冲突的方法不包括（）

A. 确定公正处理^{(dealt with fairly)}冲突的原则
B. 明确共同的组织目标
C. 加强组织内部竞争意识
D. 设立意见箱
E. 培训相关人员

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学习资料：

[单选题]属于时间管理基本程序的是（）

A. 记录
B. 评价
C. 排列
D. 分配
E. 预算

[单选题]护理质量控制中的“压疮发生率”属于（）

A. 同期控制的统计指标
B. 反馈控制的统计指标
C. 定期控制的统计指标
D. 前馈控制的统计指标
E. 日常控制的统计指标

[单选题]某三级医院常年床位使用率超过100%，在计算平均护理时数时，我们用各级患者护理时数的总和除以（）

A. 该病房开放床位数
B. 该病房实际在院患者总数
C. 一级患者人数
D. 该病房患者总人数
E. 占用床位数

[单选题]运用社会学、心理学知识，按照群体和个人的社会心理活动特点及其规律进行管理的方法是（）

A. 行政方法
B. 经济方法
C. 法律方法
D. 思想教育方法
E. 社会心理学方法

[单选题]自尊心、自信心、威望、荣誉、表扬、地位等需要属于（）

A. 生理需要^{(physiological need)}
B. 安全需要
C. 爱与归属的需要
D. 尊重的需要
E. 自我实现的需要

[单选题]把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是（）

A. 分层法
B. 调查表法
C. 排列图法
D. 因果分析图
E. 控制图

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