2022第二章岗位管理规定题库免费每日一练下载(06月06日)

1. [多选题]以下手势的描述正确的是（）

A. 方向指示
B. 为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向。
C. 阅读指示
D. 为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合。
E. 示意入座
F. 示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座。
G. 邀请示意
H. 为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户。
I. 选定客户

2. [多选题]介绍时，应注意的礼仪是（）

A. 进行自我介绍^{(self-introduction)}应该有效区分环境，针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍.推销自己。
B. 通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事.朋友。
C. 通常是将上级介绍给下级；主人介绍给客人；不熟悉的人介绍给熟悉的人。
D. 如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方。
E. 被介绍的一方年长或者地位.身份尊贵，则最先介绍。

3. [多选题]仪表是一种无声的语言，显示着一个人^{(a person)}的（）

A. 个性
B. 身份
C. 素养
D. 心理状态
E. 学历

4. [多选题]关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）

A. 协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销^{(customer relation marketing)}管理工作
B. 协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统
C. 协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务
D. 挖掘和提升客户价值
E. 发现并建立商机管理，实施商机跟踪

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