依据《消费者权益保护法》的规定，消费争议可以通过以下（）等法

【名词&注释】

社会组织(social organization)、营业网点(business-net spots)、特殊情况(special case)、银行业金融机构、消费者协会(consumer association)、合法权利(legal rights)、惩罚性赔偿金(punitive damages)、调解委员会(conciliation commission)、工作小组(work group)、认证标志(certification label)

[多选题]依据《消费者权益保护法》的规定，消费争议可以通过以下（）等法律规定的途径解决。

A. 消费者协会调解
B. 调解委员会^{(conciliation commission)}调解
C. 向行政部门投诉
D. 申请行政复议

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学习资料：

[多选题]我国大陆部分地区尝试建立了由（）共同参与的金融消费者权益保护工作小组^{(work group)}，共同推进金融消费者权益保护工作。

A. 中国人民银行
B. 工商管理
C. 消费者协会
D. 司法部门

[多选题]银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面，应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。（）

A. 业务流程
B. 风险控制
C. 提供金融产品和服务
D. 新设营业网点

[单选题]只有（）才可以成为终极消费的主体。

A. 社会组织
B. 公司
C. 自然人
D. 社会团体

[多选题]惩罚性赔偿金^{(punitive damages)}主要适用于经营者存在欺诈行为，即（）。

A. 冒用认证标志^{(certification label)}
B. 发布虚假广告
C. 冒用他人的注册商标
D. 侮辱消费者

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