【名词&注释】
服务质量(qos)、市场营销(marketing)、管理权、质量指标(quality index)、矩阵式(the matrix style)、指挥权
[单选题]()不是随车装卸人员必须遵守的规定。
A. 驾驶室内不得超过核定人数
B. 车厢内不得人货混装
C. 人员应佩戴明显标志
D. 不得坐在车厢栏板上
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学习资料:
[单选题]对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于()的物流组织结构。
A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式(the matrix style)
[单选题]企业物流服务属于()的范畴。
A. 经营服务
B. 市场营销
C. 客户服务
D. 第三方物流
[多选题]主要物流质量指标包括()指标。
A. 服务质量
B. 仓储质量
C. 运输质量
D. 设备质量
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