【名词&注释】
心理学(psychology)、准备工作(preparation work)、航空运输(air transportation)、目的地(destination)、通知单(advice note)、每一个(every single)
[多选题]以下客票的组成,错误的是()
A. A、由出发机场至目的地机场的航空运输的费用
B. B、由出发机场市区至目的地机场的运输费用
C. C、由出发机场至目的地机场市区的运输费用
D. D、由出发机场市区至目的地机场市区的运输费用
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学习资料:
[单选题]旅客误机后,机票可以()
A. A、退票
B. B、改签
C. C、作废
D. D、A和B正确
[单选题]做好旅客引导的准备工作,应熟悉掌握当天出港动态,准备好()
A. A、交接单
B. B、通知单(advice note)
C. C、派车单
D. D、引导单
[多选题]民航旅客服务心理学要研究旅客的()
A. 乘机动机
B. 心理需求
C. 个性气质
D. 旅客的情绪
[多选题]关于客票所须乘机联的原则,正确的是()
A. 每一个(every single)不同定座情况的航段,应有一张乘机联
B. 每一个(every single)不同乘运人的航段,应有一张乘机联
C. 每一个(every single)经停点应有一张乘机联
D. 每一个(every single)不同舱位等级的航段,应有一张乘机联
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