【导读】
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1. [单选题]尊贤用士是我国古代的()。
A. 系统管理思想
B. 人才管理思想
C. 决策思想
D. 奖惩管理
E. 效益管理思想
2. [单选题]下列哪项是属于期望理论对护理管理者基本启示?()
A. 重视管理者个人效价
B. 组织的期望概率要与平均的个人期望概率差不多(near)
C. 绝对控制期望概率与实际概率
D. 管理者应运用多数成员都认为效价不大的激励措施
E. 设置激励目标应尽可能加大其效价的综合值
3. [单选题]三级医院,危重患者护理合格率的标准值为()。
A. 100%
B. >180%
C. 85%~90%
D. ≥90%
E. 75%
4. [单选题]哪一方法不能解决问题,有时还会使冲突加剧?()
A. 不予理睬
B. 压制冲突
C. 推延
D. 转移目标
E. 第三者仲裁
5. [单选题]下列哪项是控制的基本过程的第一步(first step)?()
A. 建立标准
B. 制定预算
C. 明确目标
D. 衡量绩效
E. 预测过程
6. [单选题]护理工作的服务质量、技术质量、心理护理质量等体现了护理质量管理的哪个特点?()
A. 广泛性
B. 协同性
C. 独立性
D. 程序性
E. 连续性
7. [单选题]护理环节质量评价内容包括()。
A. 基础护理合格率
B. 行为结果评价
C. 执行医嘱准确率(accuracy)
D. 基础质量评价
E. 加强检查监督
8. [单选题]QUACERS模式重视()。
A. 用数据说话
B. 精确的度量
C. 一切评价以事实为准绳
D. 强调顾客的需要
E. 满足工作人员的需求
9. [单选题]哪一项是计划工作(planning work)的第一步(first step)?()
A. 确定目标
B. 确立问题
C. 评估形势
D. 自我管理
E. 选定方案
10. [单选题]二级医院的高级、中级、初级员工比例是()。
A. 2:4:8
B. 1:2:8
C. 1:3:8
D. 1:3:6
E. 1:3:9