围绕（）进行的管理是企业竞争优势的真正来源。

【名词&注释】

购买决策(purchase decision)、不存在(there is no)、人员素质(personnel quality)、主要因素分析(main factors analysis)、市场竞争环境(market competition environment)、经济状况分析(economy status analysis)

[填空题]围绕（）进行的管理是企业竞争优势的真正来源。

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学习资料：

[单选题]在日益激烈的市场竞争环境^{(market competition environment)}下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，成为企业竞争制胜的另一张王牌（）

A. 产品
B. 服务
C. 竞争
D. 价格

[多选题]KINGDEECRM有几类权限（）

A. 功能权限
B. 特殊权限
C. 数据权限
D. 审批权限
E. 部门权限

[单选题]以下对于价值的理解，准确的是（）

A. 价值概念不存在主体和客户之分
B. 价值是一种客观的感知偏好
C. 价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的
D. 价值是指客户在交易中仅对属性效能的感知偏好

[多选题]顾客对企业利润贡献的主要因素分析包括（）

A. 顾客的购买实力分析
B. 购买决策群体分析
C. 促销效率
D. 顾客的经济状况分析^{(economy status analysis)}

[单选题]下列哪一项主要是反映了核心客户的特征（）

A. 客户的名称
B. 人员素质
C. 市场区域
D. 交易条件

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