IS0 9000提供了一个"以企业为中心"的经营理念，使企业更加贴近市

【名词&注释】

合理化(rationalization)、可能性(possibility)、管理水平、完好率(intact rate)、具体表现(concrete manifestation)、生产经营活动(production and operation activities)、物流服务水平(logistics service level)、最佳结合点(best joint)、有助于(helpful to)、规定的时间内

[判断题]IS0 9000提供了一个"以企业为中心"的经营理念，使企业更加贴近市场。

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[单选题]如果存货服务率为100%，配送服务率为100%，那么用户的商品利用可能性也就达到了100%；如果其中一项为零，另一项是100%，则用户的商品利用可能性是（）。

A. 100%
B. 80%
C. 50%
D. 0%

[单选题]物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。

A. 一种抽象活动
B. 一种具体活动
C. 一种执行的标准或绩效水平
D. 一种经营理念

[单选题]产品的生命周期结构可用于考察与制订客户服务需求计划有关的（）状况。

A. 静态
B. 动态
C. 连续
D. 离散

[多选题]随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于^{(helpful to)}（）的物流一体化服务产品。

A. 企业物流合理化、效率化
B. 提高企业对其客户的物流服务水平^{(logistics service level)}
C. 提高企业竞争力
D. 提高企业的运输服务
E. 提高企业的报关服务

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