有关病历的书写格式与内容，下列哪项描述错误（）

【名词&注释】

服务水平(service level)、简明扼要(brief and to the point)、济全球化、产品和服务(product and service)、供应方(supplier)、圆珠笔(ballpoint pen)

[单选题]有关病历的书写格式与内容，下列哪项描述错误（）

A. 病历分为门诊病历、住院病历及入院记录
B. 病历应在患者入院后24小时内完成
C. 病历书写可使用钢笔、毛笔或圆珠笔^{(ballpoint pen)}
D. 病历不可随意涂改、剪贴或刀刮
E. 主诉力求简明扼要，通常不超过20个字

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学习资料：

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。

A. 超前需要
B. 超值需要
C. 优质低价
D. 基本需求

[单选题]经济全球化的最直接作用是企业将集中资源于（）。

A. 核心业务能力的提高
B. 高收益的业务
C. 本行业务
D. 传统业务

[单选题]基本服务的目的是（）。

A. 保持同等服务水平和内容
B. 保持同等服务成本
C. 保持最低服务水平和内容
D. 促进客户保持对供应方^(supplier)的忠诚

[单选题]产品的延伸含义是指客户购买产品是得到的（）。这是企业另外附加上去的东西，能给客户带来更多的利益和更大的满足。

A. 提供给客户的基本效用
B. 提供给客户的利益
C. 其他利益的总和
D. 产品本体

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