旅客人身伤亡事故种类可分为（）。

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、职业道德(professional ethics)、统计表(statistical table)、认真负责(earnestness)、全心全意为人民服务(serve the people wholeheartedly)、列车长、人身伤亡事故(casualty accidents)

[单选题]旅客人身伤亡事故^{(casualty accidents)}种类可分为（）。

A. 三类
B. 四类
C. 五类
D. 六类

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。

A. A.全心全意为人民服务B.全面服务，重点照顾C.全心全意为旅客服务D.人民铁路为人民

[单选题]始发旅客人数及票价收入统计表简称为（）。

A. 客报-1
B. 客报-1A
C. 客报-2
D. 客报-2A

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于（）小时。

A. 1.5
B. 2
C. 2.5
D. 1

[单选题]客运职工职业道德中要求：爱护行包，做到（）。

A. A、文明装卸、认真负责
B. B、装卸文明、轻拿轻放
C. C、文明作业、认真负责
D. D、轻装轻卸、认真负责

[单选题]对持“挂失补”车票的旅客，列车长开具的客运记录应记明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、新车票票号及（）字样，交旅客作为到站退票的凭证。

A. A、“席位使用正常，可办理退票”
B. B、“可办理退票”
C. C、“允许退票”
D. D、“席位使用正常”

[单选题]车站对到达的行李、包裹票，应在票面上记明（），发生杂费时，还应注明杂费收据号码和金额。

A. A、到达日期及车次
B. B、到达、交付日期
C. C、到达、通知、交付日期及车次
D. D、到达、通知、交付日期

[单选题]超过包裹规定重量的物品按（）计费。

A. 三类包裹
B. 原品类包裹
C. 四类包裹
D. 三类包裹加倍

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