（）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点

【名词&注释】

服务态度(service attitude)、随机应变(improvise)、舒适感(comfortable feeling)、日常用品(daily necessities)、不稳定。

[单选题]（）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。

A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型

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[单选题]以下兴奋度的说法正确的是（）

A. 兴奋低于适当水平时，自然兴奋就会降低
B. 兴奋处于适当水平时，会产生舒适感
C. 兴奋高于适当水平时，兴奋也会提高
D. 日常用品，也会使兴奋提高

[单选题]客户购后的心理变化过程是（）。

A. 钟爱—购后冲突—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择
B. 购后冲突—钟爱—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择
C. 购后冲突—熟悉与评价—钟爱—欣赏或接受—重新选择
D. 钟爱—购后冲突—欣赏或接受—熟悉与评价—重新选择

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