MAS资费主要划分为集团侧和（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、电影城(film city)

[填空题]MAS资费主要划分为集团侧和（）。

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学习资料：

[多选题]集团业务人工咨询流程根据客户接入人工服务前的按键选择分（）两种情况处理。

A. 选8键集团业务，再按0键呼入人工台；
B. 直接选0键呼入人工台；
C. 选0键呼入人工台，再按8键集团业务；
D. 直接选8键集团业务；

[多选题]以下哪些属于手机购电影票的合作影城购？（）

A. 长沙中影；
B. 娄底时代今典；
C. 湖南大剧院；
D. 长沙通程电影城；

[单选题]如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。

A. 投诉不满单；
B. 投诉处理单；
C. 服务质量投诉受理单受理客户投诉；
D. 我要提问工单。

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