一个完善的（）处理系统，是客户服务的最后一关，也是最重要的一

【名词&注释】

综合性(comprehensive)、生产管理(production management)、处理系统(processing system)、应变能力(emergency ability)

[单选题]一个完善的（）处理系统，是客户服务的最后一关，也是最重要的一关。

A. 客户服务
B. 客户投诉
C. 客户回馈
D. 客户调查

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学习资料：

[单选题]闭环MRP是一个集（）的综合性系统，它能对生产中的人力、机器和物料各项资源进行计划与控制，使生产管理的应变能力^{(emergency ability)}有所增强。

A. “计划—执行—反馈”
B. “执行—计划—反馈”
C. “计划—反馈—执行”
D. “反馈—计划—执行”

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