【名词&注释】
准备工作(preparation work)、兴趣爱好(interests and hobbies)、观赏性、维修费(maintenance cost)、精神支柱(spiritual prop)、登记手续(registration formalities)、客房服务员(hotel attendants)
[多选题]客房内设观赏性物品必须充分考虑客房的()。
A. 装饰主题
B. 风格
C. 客房功能
D. 客人的兴趣爱好
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学习资料:
[单选题]崇高的理想是(),是人生奋斗的目标,也是提高技能和事业前进的动力。
A. A、职业的需要
B. B、员工的信念
C. C、人类的本能
D. D、人生的精神支柱
[单选题]客房服务员(hotel attendants)正确进行迎客准备工作的前提是()。
A. 了解接待单位
B. 了解客情及服务要求
C. 了解接待标准
[单选题]大堂面积应与酒店的客房间数成一定比例,约为()。
A. A、0.2㎡/间-0.6㎡/间
B. B、0.4㎡/间-0.8㎡/间
C. C、0.6㎡/间-1㎡/间
D. D、1㎡/间-1.2㎡/间
[单选题]“OOO”表示的房态是()。
A. A、请勿打扰房
B. B、外宿房
C. C、维修费
D. D、退房
[单选题]()是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。
A. A、预订确认
B. B、办理入住登记手续(registration formalities)
C. C、办理退房结账手续
D. D、建立客史档案
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