尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个

【名词&注释】

解决方案(solution)、竞争对手(competitor)、中国电信(china telecom)、首倡者、客户群(customer group)、决策者(decision-maker)、专业人士(specialty people)、用互联网

[多选题]尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除调研交流、能力展示阶段外，其他阶段是：（）

A. 实情探询
B. 需求认同
C. 直接推销
D. 买卖承诺
E. 开场启动

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[单选题]在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士^{(specialty people)}、有无对手内线及（）

A. 有无首倡者
B. 有无竞争对手
C. 有无领导支持
D. 哪些是决策者^{(decision-maker)}

[多选题]中国电信推出的CDMA VPDN业务采用VPDN技术，下列属于其业务特点的有（）。

A. 使用互联网安全协议
B. 采用基于专用账号的"一次拨号，两次认证"体系
C. 采用DHCP方式分配地址
D. 网络可以承载多种客户应用

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