当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异

【名词&注释】

加油站(gas station)

[单选题]当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。

A. A、处理
B. B、解释
C. C、争辩
D. D、协商

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学习资料：

[单选题]测量汽车油罐液面高度时，当两次读数超过（）时，应重新测量。

A. A、1mm
B. B、5mm
C. C、4mm
D. D、2mm

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