（）是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、一致性(consistency)、心理障碍(psychological obstacle)、表达方式(expression way)、可信度(reliability)、依赖性(- dependent)、沟通网络(communication network)、人际沟通技能

[单选题]（）是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

A. 电话
B. 肢体动作
C. 电子邮件
D. 图片

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[单选题]以下哪种不属于正式沟通网络^{(communication network)}主要的小群体网络类型？（）

A. A、链式
B. B、葡萄藤式
C. C、轮式
D. D、全通道式

[单选题]拒绝的基本原则是（）。

A. 直接回避
B. 委婉得体
C. 直接自觉
D. 敷衍了事

[单选题]下列哪一项不是有效沟通的7C原则（）。

A. 可依赖性^{(- dependent)}
B. 一致性
C. 合作
D. 渠道

[单选题]什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？（）

A. 个体沟通
B. 人际沟通
C. 组织沟通
D. 口头沟通

[单选题]身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素？（）

A. 讲话速度与思考速度的差异
B. 思想不集中
C. 假装专心
D. 身体欠佳

[单选题]演讲时将目光投向远方，一般在表达憧憬、回忆等内容时使用，这种眼神表达方式为（）。

A. 前视法
B. 环视法
C. 点视法
D. 虚视法

[多选题]有效书面沟通的策略有（）

A. 礼貌策略
B. 语气的正确运用
C. 克服书面沟通的心理障碍
D. 对不同个体进行分析

[多选题]影响沟通者可信度的因素有（）。

A. 沟通者的身份地位
B. 沟通者的良好意愿
C. 沟通者的专业知识
D. 沟通者的外表形象与沟通者的共同价值

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