协同营销要构建以价值链为基础的动态互动的网络，其网络成员有（

【名词&注释】

企业规模(enterprise scale)、价值链(value chain)、功能模块(function module)、竞争者(competitor)、不满意(not satisfied)

[多选题]协同营销要构建以价值链为基础的动态互动的网络，其网络成员有（）

A. 客户
B. 核心企业
C. 竞争者
D. 成员企业

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学习资料：

[多选题]客户流失的原因可能有很多，归纳起来讲，主要有（）

A. 主动放弃的客户
B. 主动离开的客户
C. 被挖走的客户
D. 被迫离开的客户

[单选题]从本质上说，现代企业的生产可能边界是由（）决定的。

A. 企业核心能力
B. 企业规模
C. 生产的纵向链条
D. 生产的横向链条

[多选题]六阶段实施方法中，在与客户一起制定CRM的旅程的阶段应该了解的内容包括（）。

A. 了解如何向客户推销
B. 了解如何操纵渠道
C. 了解如何随时间的推移而不断地驱动客户
D. 了解如何使不满意^{(not satisfied)}的客户回心转意

[单选题]CRM系统中最基本的功能模块是（）。

A. 营销管理模块
B. 服务管理模块
C. 销售管理模块
D. 商业智能模块

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