客户服务的构成因素被分为（）三类。

【名词&注释】

市场调查(market research)、废弃物(waste)、第四方物流(fourth party logistics)、可再生资源(renewable resources)、边角料(rim leftover)、管理员、供应链解决方案(supply chain solution)

[多选题]客户服务的构成因素被分为（）三类。

A. 市场调查
B. 客户分类
C. 交易前
D. 交易中
E. 交易后

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学习资料：

[单选题]通过流通加工增加商品的附加价值是物流的（）。

A. 形质效用
B. 外形效用
C. 包装效用
D. 流通效用

[单选题]摆在物料管理员面前特别难办的三项任务是废料、呆滞物料和（）的处理。

A. 陈旧物料
B. 废弃物
C. 边角料
D. 不可再生资源

[单选题]第四方物流的供应链解决方案^{(supply chain solution)}共有四个层次：执行、实施、变革和（）。

A. 控制
B. 再造
C. 构造

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