【导读】
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1. [多选题]客户管理应注意()等几个方面。
A. 重视客户作用
B. 强化服务意识
C. 不断创新(continuous innovation),与时俱进
D. 加强客户管理的信息化
E. 要充分调动(fully mobilize)客户的积极性
2. [单选题]出版社为一部合作书稿支付一次性稿酬6000元,根据各自撰写的章节量,每人应得3000元,出版社为作者代为扣缴的个人所得税额合计为()。
A. 616
B. 308
C. 672
D. 582
3. [多选题]出版社实行岗位责任制的意义在于()。
A. 使各个岗位的人员既承担严格的责任又调动其工作积极性
B. 有利于工作质量的提高
C. 将出版工作的重心向编辑、发行岗位倾斜
D. 有利于改变职责不清、管理混乱和分配上的平均主义现象
E. 有利于提高工作效率(improve work efficiency)