个人客户经理本人或上下级的（）等方面存在差异，会使信息在沟通

【名词&注释】

心理因素(psychological factors)、投资收益(investment income)、收入水平(income level)、主要功能(main function)、当家理财、上下级、筹集资金(funding)、利息收入(interest income)、凭证式国债(proof national debt)、个人客户经理

[多选题]个人客户经理本人或上下级的（）等方面存在差异，会使信息在沟通过程中受个人主观心理因素的制约。

A. 性格
B. 态度
C. 见解
D. 气质
E. 情绪

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学习资料：

[单选题]凭证式国债^{(proof national debt)}兑付（含提前兑付）范围为可以在（）范围内任一网点通兑办理。

A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 以上都不对

[多选题]个人债券投资收益主要来源于（）。

A. 债券的利息收入^{(interest income)}
B. 资本利得
C. 做市交易中的买卖价差
D. 利率收益

[多选题]信托产品适合于（）类型的客户。

A. 收入水平较高
B. 承受风险能力高
C. 闲置资金较多
D. 对收益水平要求较高

[多选题]做好服务补救要把握好（）两点。

A. 实时性
B. 信任性
C. 主动性
D. 前瞻性

[单选题]乐当家理财卡有效期为（）。

A. 2年
B. 5年
C. 10年

[单选题]股市的主要功能是；（）

A. A、融通市场
B. B、筹集资金^(funding)
C. C、履行社会责任
D. D、提高股价

[单选题]证券三期二阶段上线，部分业务功能优化后定期定额签约流程为（）。

A. 增开证券账户T+1日方可办理
B. 增开证券账户T+2日方可办理
C. 增开证券账户当日即可办理

[单选题]隔日错帐必须填制（）

A. 错帐冲正凭证
B. 特种转帐凭证
C. 特种借方凭证
D. 特种贷方凭证

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