"企业中常常见到这样的现象：一个人能力很强，但出工不出力；而

【名词&注释】

个人能力(personal ability)、平衡计分卡(balanced scorecard)、决策分析(decision analysis)、精心设计(careful design)、企业战略目标(enterprise strategic goal)、主要因素(main factors)、客观事实(objective fact)、价值链分析(value chain analysis)、实际工资(real wage)、员工工资(staff wages)

[单选题]"企业中常常见到这样的现象：一个人能力很强，但出工不出力；而另一个人能力不强，却兢兢业业，干得不错。"由此应建立（）。

A. 岗位职责指标
B. 工作态度指标
C. 关键绩效指标
D. 岗位胜任特征指标

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[单选题]绩效管理系统各组成要素中，属于主体因素的是（）。

A. 考评者与被考评者
B. 绩效指标
C. 考评程序与方法
D. 考评结果

[单选题]下列绩效反馈面谈的技巧中，说法正确的是（）。

A. 针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划
B. 绩效反馈是强调负面激励效果
C. 考评双方是完全不平等的
D. 绩效反馈的内容由考评者的主观印象决定

[单选题]关于平衡计分卡说法不正确的是（）。

A. 平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系
B. 它将各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系逐渐转化为企业战略目标
C. 为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础
D. 平衡计分卡是一种绩效管理工具

[单选题]设计与运用平衡计分卡时出现的障碍包括（）。

A. 考评对象和考评者
B. 技术和内部环境
C. 技术和管理水平
D. 管理水平和企业规模

[单选题]下列不属于战略分析工具的是（）。

A. 决策分析
B. SWOT分析
C. 价值链分析^{(value chain analysis)}
D. PEST分析

[多选题]在绩效矩阵中，员工工资^{(staff wages)}增长的规模和频率取决于（）。

A. 个人的绩效评价等级
B. 个人在工资浮动范围中的位置
C. 员工岗位工资
D. 市场工资指导线
E. 个人的实际工资^{(real wage)}与市场工资间的比较比率

[多选题]以平衡计分卡为核心完成战略管理的五个重要过程包括（）。

A. 建立企业使命、愿景、价值观、长期目标
B. 对企业所处的内外部环境进行分析
C. 制定企业战略目标
D. 战略执行与跟踪
E. 战略的评估与控制

[多选题]下列属于设计与运用平衡计分卡的技术障碍的是（）。

A. 指标的创建和量化
B. 平衡计分卡各指标的权重如何设置
C. 平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性
D. 组织与管理系统方面的障碍
E. 对绩效考评认识方面的障碍

[多选题]企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。

A. 建立企业愿景与战略和平衡计分卡
B. 分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系
C. 预测并制定绩效衡量指标
D. 实施平衡计分卡
E. 限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略

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