属于服务忌语的一项是（）。

【名词&注释】

消防设备(fire fighting equipment)、工作需要(work needs)、利用职权、不定期(irregular dates)、话务员(information operator)、服务质量指标(service quality index)

[单选题]属于服务忌语的一项是（）。

A. A、您好
B. B、再见
C. C、我不懂
D. D、谢谢

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学习资料：

[单选题]话务员^{(information operator)}应答用户时，语气应（）。

A. A、平淡
B. B、亲切
C. C、谦和
D. D、高亢

[单选题]话务服务质量指标^{(service quality index)}中规定，平均应答时限为（）。

A. A、15s
B. B、20s
C. C、25s
D. D、30s

[单选题]话务员^{(information operator)}在工作过程中，严禁利用职权偷听电话，如果工作需要，监听不得超过（）。

A. A、3s
B. B、4s
C. C、5s
D. D、6s

[单选题]机房内必须备有紧急消防设备，并指定专人负责（）进行检修。

A. A、每天
B. B、偶尔
C. C、定期
D. D、不定期

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