根据PEST分析法，价值观念属于组织的（）环境。

【名词&注释】

服务质量(qos)、社会文化(social culture)、产品设计(product design)、价值观念(values)、多种多样(infinite branch variety)、培训师

[单选题]根据PEST分析法，价值观念属于组织的（）环境。

A. 经济
B. 技术
C. 政治法律
D. 社会文化

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学习资料：

[单选题]张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（）。

A. 团队任务过于重要
B. 对自己角色的理解问题
C. 对团队成员的信任问题
D. 下属所具有的能力和经验

[单选题]公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（）。

A. 交货实时信息
B. 服务质量的变化信息
C. 新设备的生产信息
D. 客户需求信息

[多选题]作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样^{(infinite branch variety)}的，团队领导可以采用（）角色帮助员工学习。

A. 导师
B. 教练
C. 培训师
D. 鼓励者
E. 学员

[单选题]控制过程的步骤包括：①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。

A. ③②①
B. ③①②
C. ①②③
D. ②③①

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