某市出台了一系列惠民政策，但迟迟未落实到某养老服务机构。机构

【名词&注释】

社会环境(social environment)、理论依据(theoretical basis)、合法权益(legal rights)、服务机构(service organization)、贫困家庭(poor families)、服务中心(service center)、精神分析理论(psychoanalysis theory)、家庭亲子关系、全面发展。、一段时间(a period)

[单选题]某市出台了一系列惠民政策，但迟迟未落实到某养老服务机构。机构的老人们认为主要原因是机构工作不到位，工作人员努力不够，并不听机构管理者的反复解释，希望直接与有关部门沟通。为此，机构管理者派社会工作者负责处理这个问题。根据社会工作专业价值和伦理守则，社会工作者首先应该做的是（）。

A. 认同老人们对机构工作的批评
B. 同意老人们对机构工作人员的意见
C. 了解老人们对尽快享受惠民政策的诉求
D. 劝阻老人们与上级有关部门沟通的行为

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[单选题]小姚辞去单位工作后自主创业。由于市场变化，创业遇到很大困难，努力一段时间^{(a period)}后，未见好转。此后，小姚一改往日积极负责的态度，整天无精打采。其家人向社会工作者老王求助。老王在介入过程中，积极引导小姚意识到目前状况是她自我选择的结果。协助她肯定自己的优点，积极面对失败和挫折。老王介入策略的主要理论依据是（）。

A. 精神分析理论^{(psychoanalysis theory)}
B. 认知行为理论
C. 存在主义理论
D. 增强权能理论

[单选题]某社区服务中心为其所在社区贫困家庭的小学生及其家长开展了一个功课辅导和亲子教育的小组。过程中，社会工作者经常安排一些家庭游戏让父母和孩子一起完成，促进家庭亲子关系的改善；同时，社会工作者还经常去学生所在的学校，与老师沟通，帮助学生克服学习上的困难。上述社会工作者所采用的小组工作治疗技巧是（）。

A. 直接干预法
B. 间接干预法
C. 外在力量法
D. 内在力量法

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