电子银行与营业网点相比较那些功能是相互替代的（）。

【名词&注释】

客户关系管理(customer relationship management)、个人账户(individual account)、营业网点(business-net spots)、金融交易(financial transaction)

[多选题]电子银行与营业网点相比较那些功能是相互替代的（）。

A. A、金融交易^{(financial transaction)}
B. B、代理销售
C. C、理财服务
D. D、营销推介

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[单选题]个人网银注册客户登记收款方信息时，系统将核对（）是否一致？

A. A、农行个人账户的账号、户名
B. B、农行对公账户的账号、户名
C. C、他行个人账户的账号、户名
D. D、他行对公账户的账号、户名

[多选题]下列（）属于电子银行客户体验的售后体验建设。

A. A、客户关系管理
B. B、意见、建议收集
C. C、差错处理
D. D、风险管理

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