张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（）

【名词&注释】

解决方案(solution)、解决问题(solving problems)、规章制度、管理者、私人生活(private life)、提出问题(posing problems)、侧重点(emphasis point)、不满情绪(discontent emotion)、优先级别(priority level)、集中精力

[填空题]张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（）

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学习资料：

[单选题]与领导者相比，管理者工作的侧重点^{(emphasis point)}包括（）。①准备具体的计划和预算；②组织实施计划；③确定愿景及实现愿景的策略；④监控变革，识别计划执行过程中的偏差。

A. ①②③
B. ③④
C. ①②③④
D. ①②④

[单选题]决策包括许多阶段，正确的排序是（）。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；③作出决定，实施并督导解决方案；④建立选择标准。

A. ④①②③
B. ④③①②
C. ②①④③
D. ②④①③

[单选题]许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团承诺：“完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。”这体现了其价值观中的（）。

A. 自由
B. 责任
C. 团结
D. 进步

[单选题]利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。

A. 把一天的工作活动详细地记录下来
B. 分析工作活动是否有效，并区分工作种类
C. 按照优先级别^{(priority level)}对一天的活动进行分析
D. 把每个活动的起止时间记录下来

[多选题]下面哪些选项能够帮助人们培养自信？（）

A. 如果你很忙，别人又将事情推托给你的时候，果断的说“不”
B. 恰当的表达出你的需求
C. 对各种干扰你工作的事，要妥善的处理
D. 对别人请求你的事，不理不睬里
E. 预留出一定的时间处理各种来访电话

[单选题]消除员工不满情绪^{(discontent emotion)}的方法有很多，（）不能消除员工的不满。

A. 倾听员工的诉说
B. 对情况进行解释并纠正任何误解
C. 集中精力建立团队融洽的关系
D. 严格遵守企业制定的规章制度

[单选题]（）的方式能够有利于消除沟通中的障碍。

A. A．善于与交往者建立友好的关系
B. B．善于聆听，从而理解他人的观点
C. C．善于打探对方的私人生活信息
D. D．善于提出问题，以期获得更广泛的了解

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