列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是（）

【名词&注释】

以人为本(human-oriented)、突发性(sudden)、安全线(safety line)、应该说(should say)、安全员(safety officer)、值班员(attendant)、末班车(last bus)、由上至下(upper to lower)

[单选题]列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是（）

A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请站在黄色安全线内排队候车，多谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客，车门即将关闭，没有上车的乘客请您耐心等候下一趟车，（请不要越出黄色安全线）谢谢合作
D. xx，您好，为了您和他人的安全，请不要携带气球乘车，谢谢合作

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学习资料：

[单选题]车站处理突发性人潮控制时，按照（）的原则进行。

A. 由下至上、由内至外
B. 由上至下^{(upper to lower)}、由内至外
C. 由下至上、由外至内
D. 由上至下^{(upper to lower)}、由外至内

[单选题]（）岗位在班中需做好对其它岗位作业的录像监控

A. 值班站长
B. 行车值班员^(attendant)
C. 客运值班员^(attendant)
D. 站台安全员

[单选题]当班的值班站长应该多巡站，应每（）小时巡视1次。

A. 1
B. 3
C. 4
D. 2

[单选题]XXX方向末班车^{(last bus)}开出前（）分钟广播：“各位乘客请注意，开往×××方向的末班车^{(last bus)}将于×点×分开出，请乘客掌握好时间上车。”（连续广播）

A. 15
B. 20
C. 5
D. 10

[单选题]处置突发性大客流遵循“安全第一、（）、合理引导、及时疏散”的原则。控制客流应遵循“由下至上、从里到外”的原则。

A. 及时上报
B. 以人为本
C. 逐一解决
D. 分级控制

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