银行客户经理考试题库2022第三章岗位专业技能题库精选每日一练(05月16日)

1. [单选题]4C营销理论中的沟通取代了4P中的（）

A. A、产品
B. B、价格
C. C、渠道
D. D、促销

2. [单选题]某客户经理向一客户介绍个人实物黄金：“我行代理销售的高赛尔标准金条加工费^{(processing charges)}为3.5元/克，回购时退还客户的加工费^{(processing charges)}是2元/克，您投资高赛尔金条一买一卖的成本只有1.5元/克，与市面上动辄每克十几元加工费^{(processing charges)}的其他实物黄金产品相比，高赛尔金条的投资成本是非常低的”。这是（）营销技巧。

A. A．数字化法
B. B．对比法
C. C．利益最大化法
D. D．费用最小化^{(cost minimization)}法

3. [多选题]以下属于客户沟通技巧的是（）。

A. A．认同客户
B. B．避免主观性问题
C. C．聆听的技巧
D. D．共同话题^{(common topic)}
E. E．避免个人隐私问题

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