2022第三章岗位专业技能题库海量每日一练(05月11日)

1. [单选题]4R营销理念以（）为目标。

A. A、追求客户满意
B. B、建立客户忠诚
C. C、满足市场需求
D. D、与客户进行有效沟通

2. [单选题]4C营销理论中的沟通取代了4P中的（）

A. A、产品
B. B、价格
C. C、渠道
D. D、促销

3. [单选题]与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）

A. A．音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿
B. B．要尽量提高声调
C. C．语言通俗，使用当地方言
D. D．不能发出笑声

4. [单选题]营销技巧中的条列式说明法比较适合在（）时应用

A. A．结束会谈
B. B．沟通不畅
C. C．客户抱怨
D. D．开场或介绍产品

5. [多选题]在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是（）。

A. A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务^{(financial product and service)}
B. B．营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为
C. C．营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导
D. D．客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任^(trustiness)的
E. E．营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/y0kode.html