会见的一般解释是（）。

【名词&注释】

快速反应(quick response)、横向联系(lateral ties)、全方位(omnibearing)、管理和服务、非正式(informal)、五星级饭店、小道消息(grapevine)、规范化和制度化

[单选题]会见的一般解释是（）。

A. A、接见
B. B、访问
C. C、探访
D. D、采访

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[单选题]衡量饭店经营管理和服务水平的重要标志之一是：提供各种（），让客人（）全方位享受。

A. A、便利；从生理到心理
B. B、服务；从精神到物质
C. C、产品；从菜点到服务
D. D、服务；从店内到店外

[单选题]坚持规范化和制度化管理，注意加强岗位之间、工种之间、部门之间的横向联系和沟通，建立（），互通情报，交流经验，快速反应，协调合作。

A. A、非正式沟通渠道
B. B、员工间的自发沟通渠道
C. C、正式沟通渠道
D. D、小道消息^(grapevine)传播渠道

[单选题]国家星级饭店标准规定，四至五星级饭店客房使用的方巾尺寸为（），重量为（）。

A. 25×25厘米，40克
B. 30×30厘米，45克
C. 32×32厘米，55克
D. 35×35厘米，60克

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