客户关系管理：又名CRM，C是（）；R是（）；M是（）。

【名词&注释】

客户关系管理(customer relationship management)

[填空题]客户关系管理：又名CRM，C是（）；R是（）；M是（）。

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[单选题]以下哪一个不是履行电信监管职能的组织（）。

A. 电信监管机构
B. 电信执法机构
C. 电信监管委托机构
D. 电信监管授权机构

[单选题]从效益和效率这两个方面来看，维系和挽留的策略应考虑同等价值状态下服务资源向（）。

A. 低危客户
B. 一般客户
C. 高危客户
D. 不确定

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