呼叫中心的作用有（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、重点单位(important unit)、一站式服务(one-stop service)、多元化经营(diversification)、抽样调查(sampling survey)、典型调查(typical investigation)、节约开支(save expenses)

[多选题]呼叫中心的作用有（）。

A. A、提供一站式服务形象
B. B、节约开支^{(save expenses)}
C. C、提供多元化经营
D. D、提高客户服务质量

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学习资料：

[单选题]在调查对象中选择少数重点单位进行的调查，属于（）。

A. A、抽样调查
B. B、普查
C. C、重点调查
D. D、典型调查^{(typical investigation)}

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