当客户对企业及其产品或服务不完全满意，只是对其中某个方面满意

【名词&注释】

钢铁企业(iron and steel enterprise)、电力企业(electric power enterprise)、排他性(exclusiveness)、推销员(salesman)、有效地(effectively)、不完全(incomplete)、公交公司(bus company)

[单选题]当客户对企业及其产品或服务不完全^(incomplete)满意，只是对其中某个方面满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。

A. 势利
B. 心理
C. 排他性
D. 信赖

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学习资料：

[单选题]客户终生价值既包括（），又包括未来价值。

A. 现金价值
B. 时间价值
C. 历史价值
D. 人员价值

[单选题]区分油品消费客户时，以下不属于按客户需求区分的是（）。

A. 公交公司^{(bus company)}和电力企业
B. 重要客户和普通客户
C. 钢铁企业和建筑企业
D. 价格敏感客户和价格不敏感客户

[多选题]当推销员直接面对客户时，更有效地接近客户的方法有（）。

A. 馈赠接近法
B. 赞美接近法
C. 服务接近法
D. 求教接近法

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