入住服务的管理包含（）几方面内容。

【名词&注释】

基本情况(basic situation)、施工单位(construction unit)、重要作用(an important role)、正确认识(correct understanding)、工作作风(work style)、行政主管部门(executive branch)、明确规定(clearly stipulated)、非承重墙(nonbearing wall)、质量保证书(guarantee of quality)、服务指南(service guide)

[多选题]入住服务的管理包含（）几方面内容。

A. 入住流程与手续
B. 费用缴纳
C. 验房及发放钥匙
D. 确定办理装修的时间
E. 资料归档

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学习资料：

[单选题]由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南^{(service guide)}性质文件，称为（）。

A. 《住宅质量保证书^{(guarantee of quality)}》
B. 《入住通知书》
C. 《业主（住户）手册》
D. 《物业验收须知》

[单选题]装饰装修时间包括一般装饰装修时间、特殊装修时间和装饰装修期。对于装饰装修期来说，装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定^{(clearly stipulated)}，但一般情况下不超过（）个月。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]物业装饰装修管理工作的核心是（）。

A. 服务于装修人各项装饰装修行为
B. 服务于施工单位各项装饰装修行为
C. 对装修人各项装饰装修行为的控制
D. 对施工单位各项装饰装修行为的控制

[多选题]物业服务企业在业主入住中应当准备的资料包括（）。

A. 《前期物业服务协议》
B. 《入住通知书》
C. 《业主入住房屋验收表》
D. 《业主（住户）手册》
E. 《住宅质量保证书^{(guarantee of quality)}》和《住宅使用说明书》

[多选题]物业装饰装修申报存在下列行为，物业管理单位不予登记的有（）。

A. 将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的
B. 将有防水要求的房间或者阳台改为卧室的
C. 未经城市规划行政主管部门批准拆除非承重墙^{(nonbearing wall)}的
D. 未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的
E. 未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的

[多选题]在物业管理的操作中，物业管理单位如果能以（）赢得业主和物业使用人的认同和拥戴，对引导业主正确认识物业管理，树立良好的物业管理形象等均有积极的重要作用。

A. 优秀的服务品质
B. 高超的管理艺术
C. 严谨的工作作风
D. 良好的专业素养
E. 懒散的工作作风

[多选题]下列选项中，对物业装饰装修管理叙述正确的是（）。

A. 装饰装修时间包括一般装饰装修时间和特殊装饰装修时间两部分
B. 一般装修时间因地域和季节的差异而有所不同
C. 为保证其他业主的休息和正常生活秩序，原则上一般不允许在节假日进行装修
D. 业主在不影响其他物业使用的前提下，可以经物业管理企业批准在非承重外墙上开窗
E. 物业装饰装修的区域应按照相关装饰装修管理规定和业主权益予以规定，原则上应统一要求、统一形式

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