（）是一种最普及最基本的调查方法。

【名词&注释】

针对性(pertinence)、观察法、实验法(experimental method)、营销员、单元格(unit grid)、亲近感、国际航空、《合同法》、特快专递邮件、条形图(bar chart)

[单选题]（）是一种最普及最基本的调查方法。

A. 询问法
B. 统计分析法
C. 观察法
D. 实验法

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学习资料：

[单选题]以下选项中，签订与邮政企业有关的合同的，不适用《合同法》的一般规定的是（）。

A. 买卖邮票合同
B. 普遍服务邮件寄递合同
C. 委托揽收特快专递邮件合同
D. 邮政营销员与大客户订立的合同

[单选题]以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

A. 单证保管
B. 基金转换
C. 存单质押
D. 开具存款证明

[单选题]在Excel操作中，执行以下（）命令可实现删除整列。

A. 插入单元格
B. 编辑删除
C. 文件删除
D. 编辑删除工作表

[单选题]以下关于手与指甲清洁的表述错误的是（）。

A. 女土涂指甲油是允许的
B. 指甲油的色彩可以根据自己的喜好确定
C. 手应当勤于洗涤，保持清洁
D. 指甲不应留长，要定期修剪

[单选题]以下不属于国际中速快件业务的是（）。

A. A.中速TNT快件B.国际航空包裹C.中速Aramex快件D.中速佐川快件

[多选题]以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有（）。

A. 可以使用图表向导来创建图表
B. 建立图表后可对图表类型进行更改
C. Excel2003不能创建条形图^{(bar chart)}和饼图
D. 执行“插入图表”命令，可以选择一种图表类型进行插入图表

[多选题]以下关于国内特快专递邮件资费表述正确的有（）。

A. 国内特快专递邮件起重500克
B. 国内特快专递邮件续重500克或其零数为一个计费单位
C. 国内特快专递邮件续重分为3档
D. 国内特快专递邮件续重分为5档

[多选题]以下关于提问作用的表述正确的有（）。

A. 提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B. 恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C. 准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D. 对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

[多选题]下列选项中关于商函广告特点表述正确的有（）。

A. 针对性强
B. 价格高
C. 亲近感好
D. 沟通对象已经经过选择

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