PMS系统中转哑帐账户中的应退未退是指离店客人（）款大于消费款

【名词&注释】

公安机关(public security organs)、操作员(operator)、直接责任人员(the person directly responsible)、服务员(waiter)、会员卡(membership card)、服务中心(service center)、维修工(maintenance man)、媒体广告(media ads)、交通银行(bank of communications)、连锁店(chain store)

[填空题]PMS系统中转哑帐账户中的应退未退是指离店客人（）款大于消费款。

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学习资料：

[单选题]公司与交通银行^{(bank of communications)}联合发行“交行联名卡”属于（）营销途径.

A. 会议活动新闻事件
B. 媒体广告^{(media ads)}
C. 联盟合作

[单选题]客房设备报修由（）直接报告服务中心。

A. 维修工^{(maintenance man)}
B. 服务员
C. 客房经理

[单选题]连锁店^{(chain store)}在快钱网站查询网上帐户时，须在操作员处选择“（）”，输入密码。点击“登陆”按钮。

A. 系统查询
B. 连锁店^{(chain store)}查询
C. 财务查询

[单选题]不建立会客登记制度的旅馆及其工作人员，由公安机关责令改正，并可视情节轻重对旅馆处5000元以上1万元以下罚款；对直接责任人员处（）。

A. 500元以上1000元以下罚款
B. 200元以上500元以下罚款
C. 警告

[单选题]社会信息采集系统有（）种方法可以进行旅客退房的操作。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。

A. 拔下钥匙，交前台处理
B. 拔下钥匙，交服务中心保管
C. 敲门提醒客人，将钥匙放入客房内

[单选题]客人购买普通会员卡，随卡赠送（）积分，累计积分达到（）可以升级为金卡会员

A. 598、1999
B. 498、1998
C. 499、1888
D. 998、4998

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