除非顾客规定其他方式，组织的供方必须通过经认可的第三方认证机

【名词&注释】

国际标准、文件格式(file format)、客户满意度(customer satisfaction)、满意度调查(satisfaction survey)、实际使用(practical use)

[判断题]除非顾客规定其他方式，组织的供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9001：2000认证。

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学习资料：

[单选题]国际标准是根据ISO/IEC导则第（）的规则制定的

A. 1
B. 2
C. 3

[单选题]下列哪些项目属于“客户满意度”中的分析项目（）

A. 客户投诉
B. 客户退货
C. 客户满意度调查
D. A+CE.以上皆是

[单选题]对于控制计划，下列哪一句正确（）

A. 只需针对特殊特性而制定
B. 可按公司的运作模式而制定文件格式和需包括的项目
C. 只需要客户要求提交之时进行更新
D. 订立的控制方法可比实际使用^{(practical use)}的宽松，以增加执行时候的弹性
E. 以上皆非

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