殡仪服务工作中离不开语言，在运用殡仪服务用语时要遵守目的性、

【名词&注释】

服务设施(service facilities)、服务员工、行为能力(disposing capacity)、总体目标(general target)、主要特征(main features)、实用功能(practical function)、主管部门(department in charge)、阶段性目标(phased goal)、广大人民、阶段性特点(stage characteristics)

[单选题]殡仪服务工作中离不开语言，在运用殡仪服务用语时要遵守目的性、对象性、诚实性和（）的原则。

A. A、适应性
B. B、适合场合
C. C、价值性
D. D、连续性

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学习资料：

[单选题]殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程，在不同时期表现为不同的()。

A. A、殡葬风俗
B. B、丧葬形式
C. C、阶段性目标^{(phased goal)}
D. D、阶段性特点^{(stage characteristics)}

[单选题]现代殡葬服务设施根据其实用功能分为()、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

A. A、太平间
B. B、告别厅
C. C、祭奠设施
D. D、殡仪设施

[单选题]骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门^{(department in charge)}的领导，并按操作规定或应急预案。

A. A、及时处置
B. B、记录
C. C、检查
D. D、做好准备

[单选题]遗嘱的主要特征是遗嘱人必须具备完全的民事（）。

A. A、意识能力
B. B、行为意识
C. C、行为能力
D. D、意识形态

[单选题]文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。

A. A、口头
B. B、书面
C. C、通用
D. D、专用

[单选题]橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

A. A、广大人民
B. B、广大消费者
C. C、殡仪服务对象
D. D、逝者

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