把影响质量的因素进行合理分类，并按影响程度从大到小的顺序排列

【名词&注释】

医疗事故(medical malpractice)、《孙子兵法》(the art of war)、主要因素(main factors)、以身作则(set an example)、传递信息(transfer information)、平等待人(treating people equally)、诸子百家、第二步目标、顺序排列(seriation)、建设性冲突(constructive conflict)

[单选题]把影响质量的因素进行合理分类，并按影响程度从大到小的顺序排列^(seriation)，做出排列图，以直观的方法表明影响质量的主要因素的质量评价统计方法是（）

A. 分层法
B. 调查表法
C. 排列图法
D. 因果分析图
E. 控制图

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学习资料：

[单选题]中国古代充分体现战略管理思想的书是（）

A. 《论语》
B. 《管子》
C. 《诸子百家》
D. 《史记》
E. 《孙子兵法》

[单选题]不属于常用的激发建设性冲突^{(constructive conflict)}的技巧是（）

A. 重新构建组织
B. 领导者以身作则
C. 任命批评家
D. 引进外部成员
E. 奖励持异议者

[单选题]接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，这属于沟通过程的（）

A. 信息源环节
B. 编码环节
C. 传递信息环节
D. 解码环节
E. 反馈环节

[单选题]ABC时间管理法的步骤第三步是（）

A. 实施
B. 记录
C. 分配时间
D. 列出目标
E. 排列顺序

[单选题]属于创造良好沟通环境的方法是（）

A. 平等待人
B. 传达有效信息
C. 尽量排除外界干扰
D. 重视沟通细节
E. 进行反复沟通

[单选题]造成患者轻度伤残、器官组织损伤导致一般功能障碍的医疗事故的级别是（）

A. 五级
B. 四级
C. 三级
D. 二级
E. 一级

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