《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是

【名词&注释】

违约金(penalty)、财务部门(finance department)、行为规范(code of conduct)、严格执行(strict implementation)、国务院、增值税专用发票(vat special invoice)、普通发票(plain invoice)、有关规定(related regulations)、有特殊情况、具体办法(concrete methods)

[填空题]《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。

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学习资料：

[单选题]预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。

A. 电费普通发票^{(plain invoice)}
B. 预收款凭证
C. 营业收据
D. 电费增值税专用发票

[单选题]电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的具体办法^{(concrete methods)}由（）规定。

A. A、国务院；
B. B、政府物价部门；
C. C、供电企业。

[单选题]严格执行违约金收取的有关规定^{(related regulations)}，（）减免。

A. A、不可
B. B、可以
C. C、不得任意
D. D、可以酌情

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