狭义的汽车服务系指自新车出厂进入（）领域，直至其使用后（）各

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、消费信贷(consumption credit)、工作量(workload)、维修保养(repair and maintenance)、各个环节(each link)、中间商(middleman)、牵引力分配(assignment of traction)、非技术(non-technical)、短期信贷(short credit)、法是什么

[填空题]狭义的汽车服务系指自新车出厂进入（）领域，直至其使用后（）各个环节所涉及的全部技术的和非技术^{(non-technical)}的各类服务和支持性服务。

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学习资料：

[单选题]金融机构各种贷款中，损失最大，风险最大的是（）。

A. 企业信贷
B. 长期信贷
C. 短期信贷^{(short credit)}
D. 消费信贷

[单选题]分销渠道起点是生产者，分销渠道终点是（）。

A. 用户
B. 经销商
C. 中间商
D. 代理中间商

[单选题]为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求，我们要制定顾客预约计划。针对这个计划，客服专员或服务顾问最好的做法是什么？（）

A. 均衡分配全天工作量
B. 明确并记录顾客需求
C. 确定维修保养时间
D. 准备首保工单信息
E. 准备并分派预约单和工单

[单选题]在2011年1月版海马《常用配件价目表》里，丘比特空气滤芯为（）元/件

A. 15
B. 24
C. 30
D. 35

[单选题]下面对EBD系统的说法正确的是？（）

A. A、配备EBD的车辆不一定有ABS
B. B、EBD的中文直译就是电子牵引力分配^{(assignment of traction)}
C. C、EBD可以调整后轮液压制动系统的制动压力
D. D、EBD防止前轮提前抱死出现的侧滑
E. E、EBD防止某个轮胎的制动管路的制动力过低

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