房地产经纪人如何利用技巧充分了解客户的真实需求（）

【名词&注释】

平面图(planar graph)、基本问题(basic problems)、循循善诱、剖面图(profile)、行为能力(disposing capacity)、相互信任(mutual trust)、行政处分(administrative sanction)、立面图(elevation drawing)、房地产经纪人、严重错误(gross error)

[多选题]房地产经纪人如何利用技巧充分了解客户的真实需求（）

A. 利用问卷，由客户填报
B. 努力与其建立相互信任的关系
C. 主动选择与试探地介绍和询问一些基本问题
D. 以朋友的角度去发问，沟通
E. 认真聆听，友好交谈，循循善诱

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学习资料：

[多选题]注册房地产经纪人不予注册的情形包括（）。

A. A.在房地产经纪或者相关业务中犯有严重错误^{(gross error)}受行政处罚或者撤职以上行政处分^{(administrative sanction)}，自处罚、处分决定之日起至申请注册之日止不满5年的B.不在房地产经纪机构执业或者同时在两个或者两个以上房地产经纪机构执业的C.因受刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满3年的D.依照本办法被注销注册的，自被注销注册之日起至申请注册之日止不满5年的E.不具有完全民事行为能力的

[单选题]建筑施工中，用（）图来表示建筑物的内部。

A. 总平面图
B. 平面图及剖面图
C. 立面图^{(elevation drawing)}及屋顶平面图
D. 详图

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