《电信条例》规定电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影

【名词&注释】

工程施工(engineering construction)、骚扰电话(a nuisance call)、电信条例(telecommunications regulations)、电信业务经营者

[单选题]《电信条例》规定电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影响24小时以内通信的，须提前（）小时前告知。

A. 12
B. 24
C. 36
D. 72

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[多选题]客服代表接到骚扰电话后，正确的心态是（）。

A. 这是他（骚扰者）的错误，我不要因为别人的错误生气
B. 我怎么这么倒楣呢，又是这种电话
C. 不能用自己的心情为别人的错误买单
D. 我要用一如既往的热情为下位客户服务

[单选题]王女士来电反映家里电话总被误拨为搬家公司电话，可建议客户办理（）。

A. 停机保号
B. 改号
C. 拆机
D. 过户

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