投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，

【名词&注释】

互联网(internet)、解决问题(solving problems)、操作系统(operating system)、应用程序(application)、客户端软件(client software)、文件名(file name)、首问责任制(responsibility system of first asking)、多普达(dopuda)、手机输入法

[填空题]投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

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学习资料：

[单选题]以使客户满意的方式解决问题应树立什么观念？（）

A. 客户永远是正确的
B. 首问责任制^{(responsibility system of first asking)}
C. 真心服务
D. 以我为主

[多选题]下列描述的功能中可以安装手机输入法的有（）

A. A.支持java功能的手机B.拥有SymbianS60操作系统的三星手机C.Windowsce系统的酷派手机D.Windowsphone系统的多普达^(dopuda)手机

[多选题]Android系统的丰富应用程序的获取渠道有：（）

A. MOTO智件园
B. 互联网下载
C. 下载客户端软件，例如安卓市场等
D. 开心网

[单选题]在Android上安装应用程序的后缀文件名是（）

A. A、.APKB、.EXEC、.CABD、.IPA

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