按照策划结果分类，营销策划可以分为（）。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、服务质量(qos)、准确性(accuracy)、具体措施(concrete measures)、营销策划(marketing plan)、寡头垄断市场(oligopoly market)、封闭式(closed-end)、完全垄断市场(perfect monopoly market)

[多选题]按照策划结果分类，营销策划可以分为（）。

A. 营销思路策划
B. 营销具体措施的策划
C. 营销战略策划
D. 营销战术策划

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学习资料：

[单选题]在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

A. A、可感知性
B. B、可靠性
C. C、准确性
D. D、保证性
E. E、反应性

[多选题]了解客户购买的利益点包括（）。

A. 便利
B. 兴趣
C. 价格
D. 服务

[单选题]（）是电信产品需求产生的直接动因。

A. 刺激
B. 需求
C. 购买攻击
D. 购买行为

[单选题]目前电信行业属于哪类市场？（）

A. 完全竞争市场
B. 垄断竞争市场
C. 寡头垄断市场^{(oligopoly market)}
D. 完全垄断市场^{(perfect monopoly market)}

[单选题]哪种提问方式是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复？（）

A. 开放式提问
B. 封闭式^(closed-end)提问
C. 即兴提问
D. 无目标提问

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