散客导游服务就是旅行社按照散客的合理合法要求提供的各项导游服

【名词&注释】

旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、咨询服务(service)、导游员(tour guide)、业务范围(business scope)、讲解员(commentators)、高度重视(high attention)、合理合法(legal and practical)、组团社、旅游团(tourist teams)

[多选题]散客导游服务就是旅行社按照散客的合理合法^{(legal and practical)}要求提供的各项导游服务，主要有（）。

A. 旅游咨询服务
B. 单项委托服务
C. 用餐服务
D. 选择性导游服务

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学习资料：

[单选题]（）需做好旅行中各站的联络工作。

A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 司机

[单选题]导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视^{(high attention)}，迅速地与（）进行沟通。

A. 投诉者
B. 领队
C. 全陪
D. 旅行社领导

[多选题]通常按照业务范围的差异，可将导游人员划分为（）。

A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 讲解员

[多选题]旅游团^{(tourist teams)}抵达后导游员确认团队的方法（）。

A. 了解组团社的名称
B. 持接站牌
C. 询问领队全陪的姓名
D. 旅行社的标志

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