所谓陈列黄金带一般是以视线25度左右为中心，之上的5度和之下的1

【名词&注释】

回收率(recovery)、贡献度(contribution degree)、客观事实(objective fact)、工作法(method of trial of working)、样本的代表性、充分认识(fully realize)

[判断题]所谓陈列黄金带一般是以视线25度左右为中心，之上的5度和之下的10度之间（）

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学习资料：

[单选题]“135”工作法属于了解客户需求途径中的（）

A. A、利用动销台账获取零售客户需求信息
B. B、通过零售客户提报的形式获取需求
C. C、开展零售客户调查
D. D、网络搜查

[单选题]品类角色中，（）能代表商店特色销售业绩最好的品类及相关品牌，最能满足消费者需要，属于最大种类和款式的产品

A. A、目标品类
B. B、常规品类
C. C、季节型品类
D. D、便利型品类

[多选题]贡献度的三大方面指标是（）

A. A、利润
B. B、销量
C. C、服务成本
D. D、支持度

[多选题]关于客户询问的方法中，正确的是（）

A. A、面谈调查交谈方式，可采取个人访问和集体座谈两种
B. B、面谈调查比较灵活，回收率高，费用低
C. C、留置调查问卷回收率高
D. D、邮寄调查回收率低，易影响样本的代表性

[多选题]卷烟零售客户满意度监测的步骤有（）

A. A、问题定义
B. B、定性研究
C. C、定量研究及其实施步骤
D. D、成果利用

[多选题]有效表达的要求包括（）

A. A、有自信
B. B、对市场充分认识^{(fully realize)}
C. C、确立“专业地位”
D. D、用客观事实说服客户

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