【名词&注释】
服务质量要求(qos requirements)、客房部、来自于(comes from)
[单选题]客房部的常规修整每年至少进行()。
A. A、一次
B. B、两次
C. C、三次
D. D、三次以上
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学习资料:
[单选题]饭店员工献身企业的精神,来自于饭店对员工的()。
A. A、待遇
B. B、信任
C. C、奖励
D. D、关怀
[单选题]由于豪华饭店档次高,服务质量要求高,因此,房间清扫定额为()。
A. A、8~10间/人
B. B、13间/人
C. C、15间/人
D. D、10~12间/人
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