对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以

【名词&注释】

受教育(to receive education)、服务区(service area)、高品质(high quality)、营业厅(business hall)、休闲鞋(casual)、高回报(high return)、一个人(a person)

[单选题]对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。

A. A．业务优先办理
B. B．高品质
C. C．舒适温馨
D. D．高回报^{(high return)}

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学习资料：

[单选题]女士仪表中表述不准确的是（）。

A. A．工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌．别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
B. B．袜子：着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以黑色为宜；忌光脚穿鞋。
C. C．鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘；不得着露趾鞋或休闲鞋；不得将鞋拖在脚上。
D. D．饰物：饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅；佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对；手腕部除手表外不佩戴其他饰物；手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚。

[单选题]交接款项的礼仪中，不正确的是（）。

A. A．双手接递款项
B. B．轻拿轻放
C. C．不抛不弃
D. D．保持安静

[多选题]仪表是一种无声的语言，显示着一个人^{(a person)}的（）。

A. A．个性
B. B．身份
C. C．素养
D. D．心理状态
E. E．受教育的背景

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